免费注册
首页  >  可为动态 > CRM客户管理系统如何实现绩效管理
NEWS

CRM客户管理系统如何实现绩效管理

2015-04-07
摘要:对于企业而言,绩效考核直接关系到企业各级管理者的经营理念,对于促进和鼓励员工改进工作方法提升业绩有非常大的推动作用。但是因为绩效考核的指标不同,企业的绩效考核也频频处于尴...
关键词:客户管理系统  绩效管理  CRM  

  对于企业而言,绩效考核直接关系到企业各级管理者的经营理念,对于促进和鼓励员工改进工作方法提升业绩有非常大的推动作用。但是因为绩效考核的指标不同,企业的绩效考核也频频处于尴尬境地。另外,根据不少研究报表表明,对于CRM的成功,绩效考核起着至关重要的作用。
  一套功能完善的CRM系统,不但可以以客户为中心有效支持市场营销、销售以及服务流程,而且对于员工的销售业绩也能进行考核,以支持管理决策。那CRM如何帮助企业实现绩效考核呢?

  • 1.量化工作,确定指标
  就企业而言,公司各个部门的工作都是有一定的流程和完成指标,实现考核的前提就是对工作指标进行量化。
  • 2.信息跟进,及时提醒
  CRM系统中的绩效考核模块建立好之后,管理者还可以结合企业自身的特点和要求,对信息进行跟进和提醒。
  • 3.不断完善,提升管理
  作为管理工具的绩效考核,是一个持续提高,循序渐进进而达到理想水平的过程。对于大部分企业而言,通常不能一步到位。一方面是数据的准确性在不断提高,还 有一方面是考核的模型逐步改善,需要有一个过程,并不是确定绩效考核就可以了。反过来,为了提高考核的效益,企业管理者通常需要跟实际工作人员一切,将数 据的准确率提高,以及将考核的标准优化。
  总言而之,对于企业管理来说,没有固定的公式,CRM项目管理更是这样。牵涉到人和流程,就会呈现出各种姿态。企业在CRM项目管理过程中应秉持最适合的角度,来结合各种资源进行部署。

收藏

上一篇:CRM中的人员管理功能有何作用
下一篇:CRM对人员流动的管理

近更新:
培训机构的互联网+在线,软件去哪儿啦?

培训机构的互联网+...

成功校长不会告诉你的那些学员考勤管理之道

成功校长不会告诉...

“一对一”培训提供“多对一”服务

“一对一”培训提...

是什么样的市场造就了今天的K12在线教育

是什么样的市场造...

教育信息化---软件即服务

教育信息化---软件...

新动态:

京ICP备08006041号-3北京市公安局海淀分局网监中心备案编号:11010802015396